Le programme de fidélisation Fix-up fonctionne comme suit :
Trois étapes faciles:

• Le client reçoit une lettre de son concessionnaire (voir modèle fourni par Fix-up) et téléphone à sa concession pour commander une plume retouche de peinture Fix-up avec la couleur exacte de son véhicule.
• Le concessionnaire commande la plume du client sur Fix-up.com
• La plume est expédiée sans frais par poste rapide chez le concessionnaire ou à l’adresse du client (à vous de décider au moment de commander)

Le modèle de lettre fourni par Fix-up, avec sa mise en page attirante, possède un espace pour insérer le logo de la concession. Le texte de la lettre peut être modifié facilement par le concessionnaire selon ses besoins de fidélisation (nouveau client, relance de fin de bail, vente privée, etc). Le concessionnaire garde le plein contrôle de ce programme de fidélisation.